
在 2025 年的 Microsoft Ignite 大會上,微軟正式揭示 Copilot 生態的重大升級,包括支援可記憶偏好與工作流程的 Work IQ 智能層、統合管理所有智慧體(Agent)的 Agent 365 控制平台,以及 Word、Excel、PowerPoint 與 Teams 內建的全新智慧體模式。
本篇文章將帶你深入解析這些更新如何改變企業的數位工作流程,並說明它們對專業人士的實際影響。
一、Work IQ:讓 Copilot 具備長期記憶的智慧層
— 能理解你、預測你、並協助你打造專屬 Agent 的核心引擎
微軟宣布,超過 90% 的《財富》500 大企業已導入 Microsoft 365 Copilot。隨著 Work IQ 的推出,Copilot 的能力不再僅是「回應指令」,而是開始理解個人化的工作模式,並透過推理能力在背後主動支援使用者。

1. Work IQ 三大核心能力
(1)工作資料理解
Work IQ 會分析使用者在 Outlook、Word、Teams、OneDrive 等工具中的郵件、文件、會議紀錄與聊天內容,理解:
- 你如何進行工作
- 內容的邏輯、關聯性與專案脈絡
(2)使用者個人化記憶
包括:
- 常用表達風格
- 工作偏好(如常合作對象、常用格式、核准流程)
- 習慣的工作流程
Work IQ 不只理解組織架構,更能理解「你的工作模式地圖」。
(3)推理與預測能力
在推理層加入 AI 推論後,Work IQ 可:
- 主動推測使用者下一步行動
- 根據意圖推薦最佳智慧體(Agent)
- 自動建立跨文件、跨流程的相關建議與洞察
2. Work IQ for Custom Agent:打造屬於你的智慧工作夥伴
企業或開發者可利用 Work IQ 打造專屬於特定部門或職位的 Agent,例如:
- 法務文件審查 Agent
- 財務模型自動化 Agent
- 專案管理與流程協作 Agent
並完整支援:
- 現有的權限架構
- 敏感度標籤
- 合規審計
- API 及 Copilot Studio 開發
二、Microsoft 365 Copilot 全面升級:Office、語音、影像抓取與行動體驗
Microsoft 365 Copilot 在 Office 應用中的智慧體模式已正式亮相,並強化跨裝置與語音互動的體驗。
1. Word / Excel / PowerPoint 的智慧體模式

- Excel 智慧體模式:支援切換 Anthropic 與 OpenAI 模型
- Word 智慧體模式:正式上線
- PowerPoint 智慧體模式:可透過 Frontier Program 搶先體驗
此外,使用者可直接在 Copilot Chat 中產生高品質:
- 企劃文件
- 財務報表
- 簡報

2. 語音互動:真正把 Copilot 當「同事」使用
12 月起,使用者可:
- 對 Copilot 說:「今天的工作重點是什麼?」
- 請它摘要錯過的 Teams 會議
- 在手機上用語音整理 Outlook 信箱
新增「摘要並回覆」一鍵功能可快速處理郵件與排程,提升行動工作的效率。
3. 圖像/文字即時抓取
使用「詢問 Microsoft 365 Copilot」後:
- 任意圖片或文字都可直接輸入 Copilot
- 適用於截圖、掃描文件、拍攝投影片等情境
三、企業級 Agent 與 GPT-5.1:真正改變業務流程的 AI 工作引擎
微軟的策略非常明確:用智慧體(Agent)重新定義企業運作模式。
1. 銷售智慧體:Sales Development Agent
功能包括:
- 自主培育潛在客戶
- 管理銷售管道
- 連結 CRM(如 Salesforce、Dynamics 365)
- 主動展開個人化客戶觸達
- 直接在 Microsoft 365 工作流程中採取行動
預計 2025 年 12 月透過 Frontier Program 提供。

2. App Builder:用自然語言快速建立應用與工作流
適用於無程式或低程式碼環境:
- 幾分鐘即可建立 App 或自動化流程
- 搭配智慧工作流 Agent,適合 HR、IT、營運流程自動化使用
3. GPT-5.1 正式加入 Copilot Studio
企業可直接選擇:
- 各版本 OpenAI 模型
- Anthropic 模型
- 自家或外部模型
並依任務選擇最佳模型。
四、Agent 365:企業智慧體的統一控制中心
微軟估計到 2028 年將有 13 億個智慧體。Agent 365 因此成為企業管理智慧體不可或缺的中樞。

Agent 365 五大能力
- 統一資訊表
管理所有 Agent 的真實狀態與來源。 - 權限控管
指定 Agent 能存取的資料範圍,符合企業合規需求。 - 可視化監控儀表板
即時觀察 Agent 行為與績效。 - 互操作性
支援第三方數據、應用與智慧體共同運作。 - 安全防護
偵測智慧體攻擊、監控漏洞、提供修復建議。
支援的智慧體生態包括 Adobe、Manus、SAP、ServiceNow、Workday 等大型合作夥伴。
五、Windows 與智慧體全面整合:專業 Agent 已接入
1. Ask Copilot:任務列上的 AI 中樞
透過 Windows 任務列即可:
- 搜尋檔案與設定
- 呼叫或監控智慧體(如 Researcher)
- 啟動第三方 Agent
2. Windows 365 for Agents:給 AI 的雲端 PC
開發者能在雲端 PC 上部署企業級 Agent,如:
- 在完整 Windows 環境中運作的 Copilot Studio
- 在 Linux 上運作的 Microsoft Researcher
3. 合作夥伴智能體生態加速擴張
包含 Manus、Fellou、GenSpark、Simular、Tinyfish 等領先 Agent 開發商都已採用 Windows 365 for Agents。
例如 Manus 透過 Windows 365 提供:
- 全球可用的安全運算資源
- 企業等級合規支援
- 可擴充的 AI Agent 部署模式
結語:智慧體生態全面展開,企業 AI 採用進入加速期
微軟此次更新展示了清晰方向:
未來的工作場域將由大量智慧體協作,而 Copilot 是連接這些智慧體的核心。
此外,微軟也推出:
- Microsoft Defender、Entra、Intune、Purview 的 12 個新安全 Agent
- Microsoft 365 Copilot Business(中小企業版,每人每月 21 美元,12 月起適用)
AI 不再只是工具,而是企業營運的新基礎。




