在 2025 年的 Microsoft Ignite 大會上，微軟正式揭示 Copilot 生態的重大升級，包括支援可記憶偏好與工作流程的 Work IQ 智能層、統合管理所有智慧體（Agent）的 Agent 365 控制平台，以及 Word、Excel、PowerPoint 與 Teams 內建的全新智慧體模式。
本篇文章將帶你深入解析這些更新如何改變企業的數位工作流程，並說明它們對專業人士的實際影響。
一、Work IQ：讓 Copilot 具備長期記憶的智慧層
— 能理解你、預測你、並協助你打造專屬 Agent 的核心引擎
微軟宣布，超過 90% 的《財富》500 大企業已導入 Microsoft 365 Copilot。隨著 Work IQ 的推出，Copilot 的能力不再僅是「回應指令」，而是開始理解個人化的工作模式，並透過推理能力在背後主動支援使用者。
1. Work IQ 三大核心能力
（1）工作資料理解
Work IQ 會分析使用者在 Outlook、Word、Teams、OneDrive 等工具中的郵件、文件、會議紀錄與聊天內容，理解：
- 你如何進行工作
- 內容的邏輯、關聯性與專案脈絡
（2）使用者個人化記憶
包括：
- 常用表達風格
- 工作偏好（如常合作對象、常用格式、核准流程）
- 習慣的工作流程
Work IQ 不只理解組織架構，更能理解「你的工作模式地圖」。
（3）推理與預測能力
在推理層加入 AI 推論後，Work IQ 可：
- 主動推測使用者下一步行動
- 根據意圖推薦最佳智慧體（Agent）
- 自動建立跨文件、跨流程的相關建議與洞察
2. Work IQ for Custom Agent：打造屬於你的智慧工作夥伴
企業或開發者可利用 Work IQ 打造專屬於特定部門或職位的 Agent，例如：
- 法務文件審查 Agent
- 財務模型自動化 Agent
- 專案管理與流程協作 Agent
並完整支援：
- 現有的權限架構
- 敏感度標籤
- 合規審計
- API 及 Copilot Studio 開發
二、Microsoft 365 Copilot 全面升級：Office、語音、影像抓取與行動體驗
Microsoft 365 Copilot 在 Office 應用中的智慧體模式已正式亮相，並強化跨裝置與語音互動的體驗。
1. Word / Excel / PowerPoint 的智慧體模式
- Excel 智慧體模式：支援切換 Anthropic 與 OpenAI 模型
- Word 智慧體模式：正式上線
- PowerPoint 智慧體模式：可透過 Frontier Program 搶先體驗
此外，使用者可直接在 Copilot Chat 中產生高品質：
- 企劃文件
- 財務報表
- 簡報
2. 語音互動：真正把 Copilot 當「同事」使用
12 月起，使用者可：
- 對 Copilot 說：「今天的工作重點是什麼？」
- 請它摘要錯過的 Teams 會議
- 在手機上用語音整理 Outlook 信箱
新增「摘要並回覆」一鍵功能可快速處理郵件與排程，提升行動工作的效率。
3. 圖像／文字即時抓取
使用「詢問 Microsoft 365 Copilot」後：
- 任意圖片或文字都可直接輸入 Copilot
- 適用於截圖、掃描文件、拍攝投影片等情境
三、企業級 Agent 與 GPT-5.1：真正改變業務流程的 AI 工作引擎
微軟的策略非常明確：用智慧體（Agent）重新定義企業運作模式。
1. 銷售智慧體：Sales Development Agent
功能包括：
- 自主培育潛在客戶
- 管理銷售管道
- 連結 CRM（如 Salesforce、Dynamics 365）
- 主動展開個人化客戶觸達
- 直接在 Microsoft 365 工作流程中採取行動
預計 2025 年 12 月透過 Frontier Program 提供。
2. App Builder：用自然語言快速建立應用與工作流
適用於無程式或低程式碼環境：
- 幾分鐘即可建立 App 或自動化流程
- 搭配智慧工作流 Agent，適合 HR、IT、營運流程自動化使用
3. GPT-5.1 正式加入 Copilot Studio
企業可直接選擇：
- 各版本 OpenAI 模型
- Anthropic 模型
- 自家或外部模型
並依任務選擇最佳模型。
四、Agent 365：企業智慧體的統一控制中心
微軟估計到 2028 年將有 13 億個智慧體。Agent 365 因此成為企業管理智慧體不可或缺的中樞。
Agent 365 五大能力
- 統一資訊表
管理所有 Agent 的真實狀態與來源。 - 權限控管
指定 Agent 能存取的資料範圍，符合企業合規需求。 - 可視化監控儀表板
即時觀察 Agent 行為與績效。 - 互操作性
支援第三方數據、應用與智慧體共同運作。 - 安全防護
偵測智慧體攻擊、監控漏洞、提供修復建議。
支援的智慧體生態包括 Adobe、Manus、SAP、ServiceNow、Workday 等大型合作夥伴。
五、Windows 與智慧體全面整合：專業 Agent 已接入
1. Ask Copilot：任務列上的 AI 中樞
透過 Windows 任務列即可：
- 搜尋檔案與設定
- 呼叫或監控智慧體（如 Researcher）
- 啟動第三方 Agent
2. Windows 365 for Agents：給 AI 的雲端 PC
開發者能在雲端 PC 上部署企業級 Agent，如：
- 在完整 Windows 環境中運作的 Copilot Studio
- 在 Linux 上運作的 Microsoft Researcher
3. 合作夥伴智能體生態加速擴張
包含 Manus、Fellou、GenSpark、Simular、Tinyfish 等領先 Agent 開發商都已採用 Windows 365 for Agents。
例如 Manus 透過 Windows 365 提供：
- 全球可用的安全運算資源
- 企業等級合規支援
- 可擴充的 AI Agent 部署模式
結語：智慧體生態全面展開，企業 AI 採用進入加速期
微軟此次更新展示了清晰方向：
未來的工作場域將由大量智慧體協作，而 Copilot 是連接這些智慧體的核心。
此外，微軟也推出：
- Microsoft Defender、Entra、Intune、Purview 的 12 個新安全 Agent
- Microsoft 365 Copilot Business（中小企業版，每人每月 21 美元，12 月起適用）
AI 不再只是工具，而是企業營運的新基礎。
